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今年來，岳塘區(qū)紀委監(jiān)委把打造“清廉大廳”作為重要任務來抓，督促區(qū)行政審批服務局積極謀劃部署，聚焦五個重點環(huán)節(jié)，持續(xù)推動政務服務提質增效，著力打造政務營商環(huán)境升級版，有效提升企業(yè)和群眾獲得感、滿意度。

聚焦思想引領，夯實“清廉之基”。岳塘區(qū)紀委監(jiān)委和區(qū)行政審批服務局齊抓共管，堅持將“清廉大廳”建設作為黨風廉政建設的重點任務，切實把“清廉大廳”建設融入政務服務工作全過程、各環(huán)節(jié)。推動黨員帶頭簽寫廉潔承諾書，共簽訂廉潔承諾書124份，推動清廉理念融入日常工作，營造良好風尚。2023年以來組織全區(qū)政務服務人員開展廉政教育等各類培訓6場次，組織開展黨風廉政知識、基本法律常識、最新審批服務政策等應知應會測試2場次，合格率達100%。

聚焦制度建設，織密“清廉之網(wǎng)”。岳塘區(qū)紀委監(jiān)委督促各入駐單位壓實“一把手”主體責任，督促區(qū)行政審批局推動細化《推進“清廉大廳”建設十條措施》，出臺《湘潭市岳塘區(qū)政務服務大廳管理辦法》《湘潭市岳塘區(qū)政務服務大廳進駐單位及工作人員管理考核辦法》《岳塘區(qū)政務服務中心制度匯編》等管理制度。創(chuàng)新推行“來早來晚一樣接待、忙時閑時一樣耐心、干部群眾一樣尊重、生人熟人一樣和氣、受理咨詢一樣熱情”優(yōu)質服務“五個一”標準。采取“四不兩直”方式，對全區(qū)“清廉大廳”建設情況進行檢查，對發(fā)現(xiàn)的12個問題迅速組織整改，全面優(yōu)化窗口服務行為。

聚焦正風肅紀，扛牢“清廉之責”。結合“正作風、提精神、鼓士氣”行動，岳塘區(qū)紀委監(jiān)委聯(lián)合區(qū)行政審批服務局對大廳各窗口實行定期現(xiàn)場巡查+視頻動態(tài)巡查監(jiān)督模式，開展杜絕“怕、慢、假、庸、散”、杜絕“吃拿卡要”、杜絕“勾結黑中介”等作風腐敗問題“三杜絕”專項整治行動，2023年以來發(fā)現(xiàn)并整改問題34個，督促相關單位開展廉政談心談話126人次。在大廳設置投訴舉報箱、意見箱，主動公開線上線下投訴舉報電話，在區(qū)政府門戶網(wǎng)站、區(qū)政務服務旗艦店開設投訴舉報專欄，截至目前，收到企業(yè)群眾相關舉報投訴1條，及時辦結率100%，回訪滿意率100%。

聚焦文化浸潤，營造“清廉之境”。通過在大廳電子屏上滾動播放“清廉大廳”建設公益廣告，擺放《推進“清廉大廳”建設十條措施》《工作人員“十條禁令”》海報和廉政警示牌，設置“廉政文化墻”“廉政圖書角”，供干部職工閱讀學習，進一步強化窗口工作人員廉政意識。邀請區(qū)紀委監(jiān)委副書記宣講法紀知識，組織大廳全體工作人員定期開展“黨風廉政建設大講堂”，組織窗口工作人員開展家風傳承活動，共收到勸廉家書26封，觀看警示教育片24場次。

聚焦便民惠企，綻放“清廉之花”。強化陣地建設，深化“綜合一窗”和“辦不成事”反映窗口兜底機制改革，高標準打造“心連心走基層 面對面解難題”活動陣地，以企業(yè)群眾滿意作為政務服務的最后一個環(huán)節(jié)。2023年以來，全區(qū)通過一體化平臺辦理業(yè)務25.5萬余件，及時辦結率100%，好評率99.99%，差評及時整改率100%，回訪滿意率100%。（岳塘區(qū)）

責編：周冠成

來源：湘潭廉政網(wǎng)